アプレッソ製品 サポートサイト

投稿日時 : 2017/11/09 13:50
アプレッソ製品サポートサイトの使い方について
2017年11月6日(月)にアプレッソ製品サポートサイトをリリースしました。

本サイトではアプレッソ製品に関する情報を入手したり、使い方や不明点について
質問することができます。

サイトの使い方に関しては、PDF のドキュメントに記載しております。
ご購入いただいた方法によって使い方が異なりますので、該当するドキュメントをご参照ください。

・DataSpider Servista、PIMSYNC、DataSpider BPM、Thunderbus を
 ご購入のお客様


 代理店様からご購入いただいたお客様のご担当者様の場合、こちらのドキュメントをご参照ください。
 弊社より直接ご購入されているお客様のご担当者様の場合、こちらのドキュメントをご参照ください。

・DataSpider Servista、PIMSYNC、DataSpider BPM、Thunderbus を
 お取り扱いの代理店様


 こちらのドキュメントをご参照ください。

・DataSpider Cloud をご購入のお客様、または、お取り扱いの代理店様

 こちらのドキュメントをご参照ください。

また、サイトにログインするためには、製品のシリアル番号かパートナーID(代理店様の場合)と、
SP コードが必要となります。

・シリアル番号、パートナーIDの確認方法
 ログイン後の「私のプロファイル」の「ニックネーム」の項目にシリアル番号(サポート契約番号)、
 パートナーIDを設定しております。詳細は別紙1をご参照ください。

 旧サイトのアカウントの情報が不明で、シリアル番号が確認できない場合には、
 ds@appresso.com までお問い合わせをお願いいたします。

・SPコードの確認方法
 2016年4月以降にサポートサービスをご購入いただいたお客様に関しては、
 メールにてご連絡しております。
 それ以前にご購入いただいたお客様はお手数をおかけして恐縮ですが、新サイトの
 ログイン画面にある「SPコードお問い合わせ」からお問い合わせをお願いいたします。

 なお、パートナーIDに対応する SP コードにつきましては代理店様にメールにて
 別途ご案内いたします。